Mengenal PELITA ASN: Inovasi Layanan Konseling dan Ketahanan Keluarga ASN Jawa Timur

Kualitas kehidupan keluarga memiliki peran penting dalam membentuk stabilitas psikologis, etos kerja, serta profesionalisme Aparatur Sipil Negara (ASN) dalam memberikan pelayanan publik. Menjawab tantangan dinamika sosial dan beban kerja yang dihadapi ASN, Pemerintah Provinsi Jawa Timur meluncurkan program PELITA ASN (Pendampingan dan Layanan terIntegrasi bagi keluargA ASN).

Program inovatif ini merupakan hasil kolaborasi sinergis antara Dinas Pemberdayaan Perempuan, Perlindungan Anak, dan Kependudukan (DP3AK) melalui PUSPAGA SETARA bersama Badan Kepegawaian Daerah (BKD) Provinsi Jawa Timur. Layanan ini hadir sebagai langkah preventif dan solutif dalam memperkuat ketahanan keluarga serta meminimalkan potensi konflik rumah tangga ASN.

4 Bentuk Layanan Utama (Gratis & Rahasia):

• Konsultasi: Layanan tanya jawab dan arahan awal mandiri melalui portal resmi dengan jaminan kerahasiaan identitas.
• Konseling Psikologis: Pendampingan langsung oleh psikolog klinis dan konselor profesional bagi ASN yang mengalami stres, kecemasan, atau tekanan emosional.
• Mediasi: Fasilitasi penyelesaian konflik keluarga secara objektif oleh mediator bersertifikat.
• Pendampingan: Pemantauan berkelanjutan hingga kondisi mental dan emosional ASN kembali stabil dan produktif.

Mekanisme Akses Layanan:

ASN di lingkungan Pemerintah Provinsi Jawa Timur dapat mengakses layanan ini secara digital melalui portal Rumah ASN (siasn.bkd.jatimprov.go.id/helpdesk) dengan langkah mudah:

1. Login menggunakan akun e-Master.
2. Pilih tab PELITA ASN pada menu Akses Cepat.
3. Isi formulir pengaduan dan jenis layanan yang dibutuhkan.
4. Setelah diverifikasi oleh tim DP3AK, konselor/admin akan menghubungi ASN untuk penjadwalan sesi melalui Chat WhatsApp, Telepon, maupun Tatap Muka.